为什么登录后才可以收看视频？这样做对我有什么帮助？

ivtime的网络是优先本地传输的，您登录后我们能够更好地判断您的网络状况，给您提供更流畅的视频服务，同时对某些已经实现2M以上高速带宽的地区会有针对性地提供超高清质量的视频。

ivtime提供的是会员服务，您免费注册后即成为我们的会员，会拥有会员专有的个人页和帐户功能。

如何编辑我的个人信息？完善个人信息有什么好处？

通过导航进入“我的ivtime”，在右上角操作区点击编辑个人信息，进入编辑页面，可修改您的个人头像、昵称、生日、所在地区和个人介绍。

完善个人信息有助于增强我们对您的了解，从而方便我们为您提供更个性化的服务，包括提供您可能感兴趣的内容、让您得到更本地化的优质服务等，也可以让和您有着共同兴趣爱好的用户关注您，与您进行进一步的交流和沟通。

安全设置可以保证什么的安全？如何设置？

安全设置需要设置您的个人邮箱，用于丢失密码时找回您的密码，如果未进行安全邮箱设置，将不能找回密码。进入"我的ivtime"首页，在右上方的操作区，您将看到“安全设置”，点击进入填写您的真实邮箱和登录密码，提交后即可设置成功。

注册时如填写了邮箱地址，这个邮箱地址会默认为您的安全邮箱。

同时此邮箱也用来我们为您提供个性化的服务，包括所想看的节目的提醒等。

我忘记密码了，怎么办？

步骤一：在ivtime登录页面点击“忘记了密码”，输入您的登录账号后提交。

步骤二：进入您安全设置时填写的邮箱，在ivtime发送的找回密码的邮件中点击链接打开新的页面。

步骤三：在新打开的页面中设置您的新密码。

步骤四：使用您设置的新密码登录网站。

“我的ivtime”是什么？

“我的ivtime”是您的个人页面，在您的个人页面中，可以查看到您曾经看过的节目和想看的节目，以及发表过的评论。还可以进行一些个人设置的操作，比如修改密码、编辑信息、安全设置和网络的选择。

不想让别人看到我看过的节目，我可以删除或隐藏掉这些记录吗？

可以，进入您的ivtime，查看“所有想看的节目”列表，您可以选择一个节目，进行“删除”或“隐藏”的操作。删除后此节目不再显示在您看过的节目列表中，隐藏后此节目不会在您看过的节目列表中被其他人查看到。

我会不断收到ivtime的电子邮件吗？如果我不想收到应该怎样做？

不会，我们绝不会向您滥发邮件，此邮箱只会用于您的密码找回和您所想看节目的提醒，以及ivtime的重要通知。

同时我们也不会向第三方泄露您的个人邮箱地址，所以您可以放心填写您的真实邮箱。

目前我们还没有提供用户选择不接受ivtime邮件的选项，因为现在的ivtime主动发送的邮件数量会很少，在适当的时候我们会考虑推出此功能。

如果您迫切需要拒收任何ivtime的邮件，可以选择在个人信息中清除您的邮箱地址。

测试网速有什么用途？如何进行测试？

测试网速是测试您的网络连接到电信还是网通的速度更快，打开测速页面，系统会自动进行测速，测速完成后您需要确认并提交。

选择合适的网络会让您更有效地利用您的网络，收看视频更加流畅、快速。

如何下载和安装ivtime播放软件？

进入软件下载页面，您可以选择适合您的网通或者电信网络下载ivtime播放软件。如下步骤：

1）点击“下载”，选择存放“ivtime播放软件”的位置，点击“保存”；

2）等待“ivtime软件”下载；

3）下载完成后，找到软件存放的位置，双击安装包文件（比如：“ivtime.exe”），开始安装；

4）请阅读许可协议后，如果要安装，请选择“我同意”；

5）选择安装位置，可以保存至任意文件夹，选择好后点击下一步；

6）安装完成！您可以直接运行ivtime软件，到网站收看视频了。

Ivtime软件是绝对安全的吗？

是的，ivtime公司能够保证从官方网站下载的ivtime软件的安全性，您可以放心安装和使用。

软件下载后不能安装怎么办？

软件下载后不能安装，您可以试试以下办法：

1）请关闭ivtime程序，可以查看一下操作系统任务管理器中的进程中是否有“ivtime.exe”，如果有请结束此进程；

2）如果关闭软件后还是出现以上提示，请关闭所有含有ivtime网页播放器的页面；

3）如果做过前两项操作还是出现以上提示，请过几分钟再安装，或是重启电脑再安装；

我下载并安装过软件，但每次访问还提示我未安装软件？

这可能是因为您之前的ivtime软件未能安装成功，请重新安装后再试，重新安装之前请确认已卸载旧的版本。

什么情况下需要升级软件？如何升级？

ivtime播放软件提供自动升级功能，您启动ivtime播放软件时，系统会自动检测是否需要升级，如果需要会自动完成升级过程。

升级过程中请关闭正在使用的ivtime的IE浏览器。

如何卸载ivtime软件？

打开您的电脑的控制面板，双击“添加或删除程序”，找到ivtime，点击“删除”，即可以卸载ivtime软件。

在ivtime收看视频，需要什么基本条件？

您首先需要注册为ivtime的会员，并登录网站。

ivtime提供的是网络在线高清视频，所有视频都为764kpbs码率以上，想要流畅的收看视频，您首先需要下载并安装ivtime播放软件，另外您需要有1M以上的网络宽带，并且使用windows IE浏览器登录ivtime网站。

节目单中显示了网站所有节目吗？

是的，节目单中包含了所有ivtime当前在线的可播放节目和专题，包含了电影、电视剧以及电影专题。

您可以查看“节目单”页面寻找您喜欢的节目收看。

为什么网站内的节目部分可以收看，而其他的不可以？

因为ivtime提供的是在线直播服务，而直播资源是有限的，同时在播的节目也就是有限的，但是ivtime的节目库是庞大的，所以您会看到有一些节目可以收看，而有一些节目不可以收看。

但是我们的节目是每天都会更新的，我们会努力利用更合理的排片方式使用户收看到更丰富、更需求的节目，所有的节目会有上下线，请您关注节目预告，用户喜欢的节目也会多次上线播放。

怎样找到刚刚开始播放的节目？

要找到马上可以收看的节目，您可以查看“电影、电视剧、动画、博览、游戏”各板块中我们推荐的节目，这些节目都是正在播放的。

其中“精彩节目，马上开始！”是在几分钟内即将开始的节目，“正在播出”是刚刚开始播放的节目，您选择这些节目将会看到更加完整的片子。

为什么有些节目一直在循环播放，有些节目则需要等待到一定时间才能播放？

这是因为节目的编排方式不同所致，我们的节目分为两种编排方式，单个节目循环播放和多个节目组织成专题形式轮流播放。

当一部节目单独循环播放时，您将随时可以看到此片的放映，当一个节目安排在专题中播放时，您可以会遇到等待一段时间才能收看的情况，这时候请您注意24小时节目单中每个节目的具体播放时间，根据预告时间收看。

可否自由选择节目播放并在播放时拖动？

非常抱歉，ivtime目前提供的视频直播服务，暂时还不支持自由点播，您只能从播出的节目中选择收看，也不能自由拖动节目。

请您注意留意节目时间表、即将播放和正在播出的节目，每一分钟，都会有节目从头播出。

为什么有些电影播放的实际片长与其信息介绍中的片长存在出入？

信息介绍中的片长是以其官方发行商提供的时间为准，但考虑到不同地区不同年代发行版本的差异性，实际片长与前者存在一定出入是正常现象。

进行了“我想看”的操作对我有什么帮助么？可以取消我想看吗？

有帮助，对于未列入播放计划的节目，当您点击了“我想看”后，此节目被安排到播放计划中时，我们会通过邮件通知您此节目的播放时间。未填写邮箱将不能收到提醒邮件。对于一个未播放的节目，ivtime编辑们会根据想看的人数来安排节目的播放，想看的人数越多，我们会尽量满足大家的需求，安排播放此节目。

您也可以在您的ivtime页面中取消对某节目的“我想看”，进入所有我想看的节目列表，删除此节目后，您就不会收到提醒邮件了。

“相关节目”的结果是如何得到的？

某个节目页右侧的相关节目，是根据此节目和其他节目的关键词及其他相关信息，综合算法自动匹配排列的。和该节目相关度越高的其他正在播出的节目，可能正是您最感兴趣的，所以排序越靠前。

需要什么条件才能收看高清地带的节目？

ivtime高清地带的所有节目码率都为1300kpbs，所以对您的网络有更高的要求，您的网络带宽必须是2M以上才可正常收看。

播放时的网络连接状态表示了什么？

在视频播放器的最下方，您可以查看到“质量:99% 码率:764kpbs”这样的视频状态显示。764kpbs指的是当前视频的码率，即代表清晰度，数字越大清晰度越高。99%代表视频质量，80%以上即为流畅，百分比越大越流畅。

码率是什么？码率和质量与收看效果有什么关系？

在播放器的下方，您可以看到所显示的当前视频的码率和视频质量。

码率是指每秒码率中经过的比特数，简单的说就是音频或者视频质量的好坏；同样分辨率下，视频文件的码率越大，压缩率则就越低，画质和音质就越好。目前p2p网站一般只提供350kpbs左右的视频，画面质量普通，而ivtime则提供764kbps以上的高清视频，需要1兆以上的带宽即可流畅收看，观看过程中画面无延迟，无数据包丢失。

质量百分比表示画面的流畅度，80％以上表示很流畅，95％以上表示非常流畅。

为什么我看视频只能听到声音，没有画面？

可能是因为您还没有安装Windows Media Player播放器，请安装WMV9插件或者安装最新版本的Windows Media Player，在ivtime软件下载页面为您提供了此下载链接。

播放时如何切换全屏幕？

方法一：双击正在播放的视频画面切换到全屏幕收看状态。

方法二：点击播放器右下角的全屏按钮切换到全屏幕收看状态。

在全屏幕收看状态下，您可以双击画面退出全屏幕状态，也可点击右键，选择回到页面播放。

视频播放过程中总是在缓冲是怎么回事？

视频播放过程中出现缓冲，大多数情况下说明您现在的网络连接状况不太理想，请尝试关闭您的下载软件（包括BT、电驴、迅雷之类），如果情况还没有改善，请联络您的网络提供商。

不能正常收看节目是什么原因造成的？

如果您不能正常收看节目了，有可能是以下几个原因：

1）您的网络带宽没有达到1M或者2M（高清地带）

2）您的ivtime客户端软件没有更新到最新版本，您可以点击页面右上角的软件下载，下载新版软件并安装即可。

3）您的电脑同时所开网络服务太多，占用了带宽，如电驴、BT等下载软件。建议先关闭部分服务，再刷新页面尝试一下。

4）您的电脑可能正在运行杀毒软件或其他软件，占用cpu过多，使节目无法播放流畅。

5）您所选择的网络服务商和您的真实服务商不符合，您可以测试网速并修改网络服务商，再尝试刷新页面收看视频。

我的电脑是vista系统，为什么看不了节目？

非常抱歉，由于技术原因，ivtime的节目播放现在还不能支持vista系统，我们会努力解决此问题，请您见谅。

为什么使用Firefox浏览器不能观看节目？

抱歉，目前ivtime的播放软件只支持IE内核浏览器，所以Firefox浏览器暂时不能观看节目。我们会尽快推出支持各种浏览器的播放软件，请您关注。